小影马

欢迎您使用 小影马（以下简称“本产品”或“我们”）！

请您在注册、登录或使用本产品前，仔细阅读并充分理解本服务协议（以下简称“本协议”）。当您在登录页勾选同意并开始使用本产品时，即表示您已阅读、理解并同意受本协议约束。如您不同意本协议的任何内容，请立即停止注册、登录或使用本产品。

请您重点阅读与您有重大利害关系的条款，包括未成年人使用、积分扣减与退款、人工智能生成合成内容标识、输入内容授权、生成内容权利边界、账号使用与注销、免责与责任限制、协议更新及争议解决等内容。我们将在产品页面通过加粗、下划线、弹窗、单独确认或其他合理方式提示您注意。您对相关条款有疑问的，可以在同意前通过本协议载明的联系方式要求我们说明。

中国大陆版本由上海豪泓信息技术有限公司运营。具体运营主体、备案信息及联系方式以产品页面依法公示的信息为准。

1.1 本产品提供短剧创作相关的在线工具与生成服务（包括但不限于剧本、分场、分镜、参考图、关键帧、图生视频等能力，具体以产品实际提供的功能为准）。

1.2 本产品主要面向具有相应民事行为能力的短剧、动态漫、视频及其他视听内容创作者，为个人用户、团队或依法注册的组织提供辅助创作工具。本产品旨在提高创作效率，不替代用户的独立创作判断、权利审查或法律、财务、医疗等专业意见，也不应用于对自然人权益有重大影响的自动化决策。

1.3 本产品通过语言模型、图像生成模型、视频生成模型、语音合成、音乐生成、素材处理及其他相关技术，对用户提交的文本、图片、音频、视频、参数和创作指令进行分析与处理，辅助生成相应内容。受生成式人工智能技术特点影响，输出具有概率性和不确定性。

1.4 部分功能可能由依法合作的第三方模型、云计算、存储、支付、短信或其他服务提供商提供技术支持。涉及第三方服务的，我们将依法处理相关信息，并通过功能页面、隐私政策、第三方清单或专项规则说明服务提供方、处理目的及适用限制。

1.5 本协议正文、《隐私政策》、充值页面展示的交易规则、活动规则、特定功能或模型的专项规则、人工智能生成合成内容标识规则，以及我们依法发布并向您有效提示的其他规则，共同构成您与我们之间的服务约定。

专项交易页面在您付款或提交任务前明确展示并经您确认的约定，优先适用于该笔交易；特定功能专项规则优先适用于对应功能；本协议适用于未被专项约定覆盖的其他事项。一般公告不得以追溯方式减损您已经取得的权益。

1.6 我们可以根据法律法规、技术发展和业务需要依法调整、升级或暂停部分功能。涉及已付费服务、用户数据或其他重大权益的，我们将按照本协议第五章提前通知，并提供合理的处理方案。

2.1 您在注册和使用本产品时，应当具备与相关行为相适应的民事行为能力。代表法人或其他组织使用本产品的，您应确保已获得充分授权。

2.2 本产品主要面向成年人。未满十八周岁的未成年人应当在监护人的陪同和指导下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本产品。我们不会仅因未成年人完成注册而推定其已经取得监护人同意。

我们将根据产品功能、用户风险和法律要求，通过注册页面提示、年龄或监护确认、充值风险提示、必要的身份核验或功能限制等合理措施，提示和记录用户对未成年人条款的知悉与确认情况。相关确认记录不能替代依法应当取得的监护人同意。

对于不满十四周岁的未成年人，我们将依法取得其父母或其他监护人的同意后处理其个人信息。监护人发现未成年人未经同意使用本产品、充值或提交个人信息的，可以通过客服渠道申请核查、限制账号、删除相关信息或依法处理退款。

2.3 您应提供真实、准确、合法、有效的注册信息，并及时更新。账号仅限注册主体本人或经授权的组织成员按照产品允许的方式使用；未经我们同意，不得出租、出售、出借、赠与或以其他方式转让账号。

2.4 您应妥善保管账号、密码与验证码。发现账号被盗用、未经授权使用或存在其他安全风险时，应及时通知我们。因您未尽合理保管义务造成的损失，由您依法承担相应责任；因我们未依法履行安全保障义务造成的损失，由我们依法承担责任。

2.5 您对上传、输入、生成、编辑、发布或传播的内容依法承担责任。您应确保相关内容由您原创、由您依法享有相应权利，或已经取得充分、合法、有效的授权。

您不得使用本产品制作、复制、发布或传播法律法规禁止的内容，包括但不限于危害国家安全和利益、破坏国家统一和社会稳定、宣扬恐怖主义或极端主义、民族仇恨或歧视、暴力、淫秽色情、赌博、教唆犯罪、谣言、虚假有害信息，以及侮辱、诽谤他人或侵害他人知识产权、肖像权、声音权益、名誉权、隐私权、个人信息权益、商业秘密等合法权益的内容。

2.6 您不得利用本产品冒充他人、制作足以误导公众的虚假信息、实施欺诈或不正当营销，亦不得将生成内容虚假表示为未经人工智能处理的真实记录或自然内容。

2.7 您提交含有他人人脸、声音、表演、未成年人信息或其他个人信息的素材前，应当依法向相关个人或其监护人告知处理目的、方式和范围，并取得必要授权。涉及人脸、声纹等敏感个人信息的，应当符合法律规定的特定目的、充分必要性和单独同意等要求。

2.8 未经我们书面许可，您不得对本产品实施反向工程、反向编译、恶意抓取、批量注册、绕过技术限制、干扰系统运行、扫描或利用漏洞获取不当利益，亦不得使用插件、外挂、自动化工具或其他方式危害本产品及相关网络、数据或服务安全。

2.9 您可以通过产品提供的账号注销路径或客服渠道申请注销账号。注销前，您应自行下载和备份需要保留的项目及内容，并处理未完成任务和剩余积分。

如账号尚有未完成任务，我们将在合理范围内提示您等待任务完成、终止任务或按照适用规则处理。账号尚有未消耗付费积分的，您可以在提交注销申请前或提交注销申请时，按照本协议第三章一并申请退款。我们将在完成必要的任务、账务和退款结算后办理注销，不会仅因您已经提出注销申请而拒绝符合条件的退款。

注销申请和账号注销均不视为您放弃依法享有的退款、索赔或其他消费者权利。注销完成后，账号将无法继续登录，剩余赠送积分及不具备退款条件的权益按照充值时已显著公示并经您确认的规则处理；相关内容将按照本协议、《隐私政策》和法律法规进行删除、匿名化或在法定期限内留存。

账号注销不影响注销前已经产生的付款、退款、违约、侵权或其他依法应当继续处理的事项。

本产品内的相关计费服务以积分结算。积分分为以下两类：

积分仅限用户在本账户内用于本平台相关计费服务，不属于法定货币，也不具备本平台以外的支付、储值、兑换或者流通功能。

付费积分对应用户依据充值行为享有的合同服务权益。除法律法规另有规定或者平台依法同意外，用户不得将积分转让、出售、赠与他人、私下交易或者用于非法套现。

本条不限制用户依法享有的退款、解除合同、索赔及其他法定权利。

用户充值前，充值页面将展示：

用户完成支付后，相应的付费积分和赠送积分将按照付款时充值页面展示的规则计入账户。

付费积分和赠送积分均长期有效，不设置使用期限。

现行国内版付费积分的基础充值计价标准为人民币0.07元/积分。具体支付金额、付费积分数量及赠送积分数量，以用户付款时充值页面和充值记录展示为准。

平台后续调整积分充值价格或者充值规则的，不影响调整前已经完成的充值，也不追溯改变历史充值对应付费积分的退款计价标准。

用户发现支付金额、充值记录或者积分入账存在异常的，可以通过平台公示的客服渠道申请核查。

用户依法需要发票或者其他交易凭证的，可以按照平台公示的方式申请。

用户使用具体服务前，相关页面将展示或者提供该项服务预计需要消耗的积分。用户确认并提交任务后，平台将按照页面展示的计费规则扣除相应积分。

因服务类型、生成参数、计算资源、功能升级或者其他合理原因，平台可能依法调整相关服务所需积分。

平台调整相关服务所需积分的，应当至少提前7日通过站内公告、服务页面提示或者其他合理方式通知用户，因紧急安全处置、法律法规要求或者调整对用户更有利的情形除外。

调整后的计费规则仅适用于规则生效后新提交的任务，不影响已经提交的任务。

平台不得通过追溯加价或者不合理地提高积分消耗数量的方式，减损用户已充值的服务权益。

相关调整对用户已充值积分的使用价值产生重大不利影响的，用户可以依法要求继续履行、申请退还剩余预付款，或者选择平台提供的其他合理解决方案。

平台将分别记录用户付费积分和赠送积分的取得、消费及剩余数量，并记录充值金额、消费项目、消费时间、积分变动及账户余额。

用户使用平台服务时，平台按照以下顺序扣减积分：

同一类型积分存在多个充值或者赠送记录的，用户无需选择具体记录或者积分批次。平台按照各批次剩余积分数量占该类型积分剩余总量的比例，在相应批次之间同步核减。

积分计算过程中产生小数的，平台将以能够保证积分及退款计算准确性的精度进行内部记账。账户页面可以进行简化展示，但退款计算以完整的充值、赠送、消费、退款及积分变动记录为准。

用户可以通过平台提供的积分变动记录查询积分入账、消费及余额变化。用户对积分记录存在异议的，可以通过平台公示的客服渠道申请核查。

赠送积分由平台免费提供，长期有效且不设置使用期限，但不具有独立现金价值，不得单独兑换现金、转让或者申请退款。

用户使用平台服务时，平台优先扣减付费积分；账户内付费积分全部消耗完毕后，再扣减赠送积分。

用户申请退款时，仅账户内尚未消耗的付费积分参与退款金额计算，赠送积分不计算退款金额。

因平台未按照约定提供服务、平台停止经营或者其他非因用户原因导致服务无法继续提供的，赠送积分、活动优惠及退款金额按照适用法律法规、合同履行情况和实际退款原因处理。

账户尚有未消费付费积分，且符合本协议及适用法律法规规定的，用户可以申请退款。

用户提交AI视频生成任务，且系统记录显示任务已经进入实际执行状态并产生对应积分扣费记录的，该任务正常消耗的积分原则上不予恢复或者退款，但存在以下情形之一的除外：

用户可以通过积分变动记录查询任务消费及对应积分扣减情况。

用户因自身原因申请退款的，退款条件及退款本金按照本条及本协议第3.7.1条、第3.7.2条执行。

因平台原因申请退款的，按照本协议第3.7.3条、第3.10条及适用法律法规执行。

对于法律法规规定不得排除或者限制的退款、合同解除及其他消费者权利，本协议不作排除或者限制。

退款金额根据退款原因，分别按照本协议第3.7.1条至第3.7.3条计算。

充值页面应当在用户付款前显著展示实际支付金额、付费积分数量、赠送积分数量、适用单价及退款规则。

充值页面可以提供对用户更有利的退款承诺，但不得排除或者限制用户依法享有的权利，也不得在用户完成充值后追溯采用对用户更不利的退款计算方式。

用户因自身原因申请退款时，仅账户内尚未消耗的付费积分参与退款金额计算。赠送积分不具有独立退款价值，不单独计算退款金额。

每一充值批次的实际付费积分单价按照以下公式确定：

前述“付费积分数量”不包括活动赠送积分或者其他免费获得的积分。

用户可退本金按照以下公式计算：

在现行国内版所有付费积分均按照0.07元/积分充值的情况下，可以简化为：

平台后续调整付费积分价格的，不追溯改变调整前已充值付费积分的退款计价标准。存在不同充值单价的，应当分别按照各充值批次实际支付金额对应的实际付费积分单价计算。

为避免对每个批次分别取整产生累计误差，退款计算应当先完成各批次金额汇总，再以人民币“分”为最小单位，对最终可退金额按照通常的四舍五入规则处理。

用户实际支付70元，获得1,000付费积分，并获得活动赠送的300积分，账户合计到账1,300积分。

用户累计消费650积分时，按照本协议第3.4条约定优先扣减付费积分，因此账户剩余：

该充值批次的实际付费积分单价为：

用户因自身原因申请退款时，可退本金为：

第3.7.1条所述计算方式适用于因用户自身原因申请退款的情形。

因平台原因导致服务无法继续提供，或者适用法律法规规定应当采用其他方式计算退款金额的，平台将按照适用法律法规、合同履行情况及对用户更有利的约定处理，不当然适用“赠送积分不参与退款”的计算方式。

平台不得在退款时另行采用对用户更不利且未在用户充值前显著公示的计算方式。

前述退款上限仅适用于应退预付款本金，不影响用户依法主张利息、损害赔偿或者其他法定责任。

用户可以通过本产品公示的客服或反馈渠道提交退款申请，并根据合理需要提供：

平台仅收集和处理退款所必需的信息，并依法保护用户的个人信息。

平台将在收到完整申请材料后5个工作日内完成审核，或者一次性告知用户需要补充的主要材料。

审核通过后，平台将在5个工作日内向原支付渠道提交退款指令。

退款指令提交后的具体到账时间，以支付机构或者银行届时公示的处理周期为准。因支付机构、银行系统维护、风险审核、法定节假日或者其他非因平台原因造成的到账延迟，平台将协助用户查询和跟进处理进度。

前述约定不免除平台及时提交准确退款指令、提供必要退款信息及依法协助解决退款异常的义务。因平台原因导致退款指令未及时提交、金额错误或者退款失败的，平台应当及时予以纠正。

原支付渠道无法退款的，平台将与用户协商其他合法、合理的退款方式。

除法律法规另有规定，或者用户付款前已经通过显著方式知悉并同意外，平台不得向用户收取不合理的退款手续费、审核费、服务费或者其他未公示费用。

如有合理证据表明退款申请涉及盗刷、虚假交易、重复退款、违规套现、利用系统漏洞，或者通过虚假账户、关联账户等方式恶意获取活动利益，平台可以在必要范围内暂停处理相关申请，并要求用户提供合理、必要的核验材料。

平台暂停处理退款申请的，应当在5个工作日内向用户说明需要核验的主要事项。

异常交易核验原则上应当自用户提交完整核验材料之日起15个工作日内完成。因案件复杂、支付机构核验、司法机关或者行政机关调查等客观原因无法在前述期限内完成的，平台应当向用户说明当前进度、延期原因及预计完成时间，并在核验期间合理更新处理进度。

异常核验期间，对于与争议事项无关且能够根据现有记录独立计算的退款部分，平台可以先行处理。

经核实确属异常交易的，平台可以依据法律法规及本协议拒绝其中不合理或者违法违规的部分，并向用户说明主要理由。

本条不影响用户依法投诉、举报、申请调解、仲裁或者提起诉讼的权利。

出现下列情形之一，导致平台未能按照约定提供服务的，用户可以依法要求继续履行、申请退还相应未消费款项或者主张其他法定权利：

平台出现可能影响正常提供服务的重大经营风险时，将依法停止或者限制继续收取预付款，并按照法律法规处理已收取的预付款。

平台依法应当承担利息、赔偿合理损失或者承担其他责任的，按照适用法律法规处理。

充值活动的赠送比例、活动时间、参与条件、适用对象及其他重要规则，以用户付款前可以查看的充值页面或者活动说明为准。

通过充值活动获得的赠送积分长期有效，不因活动结束而失效。

活动结束前已经完成支付且符合活动条件的充值，按照付款时公示的活动规则执行；活动结束时尚未完成支付的，不再享受相应活动赠送，活动页面另有明确说明的除外。

平台不得在活动结束后追溯取消用户已经按照付款时公示的活动规则取得的活动权益，但法律法规另有规定或者相关权益系用户通过欺诈、利用系统漏洞等违法违规方式取得的除外。

活动规则不得排除或者限制用户依法享有的退款、解除合同、投诉、举报、调解、仲裁、诉讼及其他法定权利。

未成年人应当在监护人指导和同意下使用充值服务。

监护人认为相关充值行为未经其同意的，可以通过平台公示的客服渠道提出申请，并配合提供能够证明监护关系、充值事实及相关情况的必要材料。

平台将在收到完整申请材料后7个工作日内完成初步核实。因申请材料不完整、支付渠道核验、相关事实存在争议或者其他客观原因确需延长的，平台将及时告知申请人处理进度和延期原因。

核实期间，平台仅可在防止损失扩大所必要的范围内，临时限制与争议充值相关的积分使用或者退款功能。除确有必要外，不影响账户其他正常功能。

经核实后，平台将根据未成年人的年龄、民事行为能力、充值金额、积分使用情况、监护情况及其他相关事实，依照法律法规妥善处理。

平台完成核实和处理后，应当在5个工作日内将主要处理结果告知申请人。法律法规、司法机关或者行政机关另有要求的，按照相关要求执行。

平台将在法律法规要求的期限内，保存与充值及退款有关的支付记录、积分入账记录、赠送记录、积分消费记录、余额变动记录、退款处理记录，以及相关服务协议和活动规则版本。

用户可以通过产品提供的积分变动记录查看最近的积分变化。用户依法需要查询其他与本人交易有关的必要记录时，可以通过平台公示的客服渠道提出申请。

平台将在完成必要的身份及账户核验后，依法提供可以查询或者应当提供的相关信息。

平台对本协议、充值规则或者活动规则进行修改时，应当按照法律法规要求保存相关历史版本，并确保用户能够合理查询与其充值及消费行为相关的适用版本。

本章内容不限制用户依据法律法规享有的解除合同、退款、索赔、投诉、举报、调解、仲裁或者诉讼等权利。

本协议约定与适用的强制性法律法规不一致的，以相关法律法规为准。

4.1 因不可抗力、网络故障、第三方支付或模型服务异常等原因导致的服务中断或延迟，我们将尽力处理，但不对由此产生的间接损失承担责任（法律法规另有规定的除外）。

我们将以合理审慎的标准选择提供模型、云计算、存储、支付、通信等服务的第三方合作方，通过合同约束、安全评估、权限控制或其他合理措施督促其履行安全和合规义务。第三方原因不当然免除我们依据本协议或法律法规对您应承担的责任；依法应由第三方承担的责任，我们有权向其追偿。

4.2 受生成式人工智能技术特点影响，生成内容可能不准确、不完整、不具有唯一性，亦可能与其他用户的生成结果相同或相似。输出结果仅供创作参考，您应在对外发布、商业使用或用于可能影响他人权益的场景前进行必要审核。

5.1 我们可以因法律法规变化、监管要求、技术升级、产品功能调整或保护用户权益的需要修订本协议。我们将保存协议历史版本，并在本页面标明更新日期和生效日期。

5.2 对文字修正、联系方式调整或对用户更有利且不减损既有权益的修改，我们可以在公布后生效。

对一般性修改，我们将通过站内通知、弹窗、公告、短信、邮件或其他合理方式提前通知，通常给予不少于七日的合理知悉期。

5.3 如修改涉及收费或退款规则、用户内容授权范围、个人信息处理目的或方式、责任限制、争议解决、服务终止或其他对用户权益有重大影响的内容，我们将在生效前以显著方式展示修改内容，并依法通过单独勾选、弹窗确认或其他主动确认方式重新取得您的同意。

5.4 因法律法规或监管机关要求、网络与数据安全紧急处置等原因无法提前通知的，我们可以在必要范围内立即采取措施，并将在法律允许的范围内尽快向您说明原因、影响和后续处理方案。

本产品及相关服务中由我们或相关权利人依法享有权利的内容，包括但不限于软件、源代码、算法与技术方案、产品名称、商标、标识、界面设计、版面结构、文字、图片、音频、视频、数据汇编及相关文档，其知识产权及其他合法权益归我们或相关权利人所有。

除法律法规另有规定或我们另行书面授权外，您不得擅自复制、修改、传播、出租、出售、许可、镜像、抓取上述内容，亦不得将其用于训练其他模型、开发竞争性产品或实施其他侵害权利人合法权益的行为。

您上传、输入或以其他方式提供的剧本、文字、图片、音频、视频及其他素材（以下简称“输入内容”）的权利归属，不因您使用本产品而发生转移，仍归您或原始权利人所有。

您应确保对输入内容享有相应权利或已取得充分、合法、有效的授权，并确保有权允许我们及为履行服务所必需的合作方按照本协议处理相关内容。输入内容不得侵犯他人的著作权、商标权、专利权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权、个人信息权益、商业秘密或其他合法权益。

生成内容是否构成受知识产权法律保护的作品、相关权利是否成立及其具体归属，应根据您的创作投入、输入内容、所使用的模型或素材、第三方许可条件及适用法律法规个案判断。我们不对生成内容的独创性、唯一性、可登记性、可商用性或不侵犯第三方权利作绝对保证。

如特定功能、模型、字体、音乐、模板、素材或第三方服务附有单独许可条件或使用限制，我们将在合理范围内予以提示；您使用相关内容时还应遵守相应许可条件。

为完成您请求的存储、处理、生成、编辑、渲染、下载、项目管理、故障排查、安全审核及客户支持，您授予我们及为完成前述目的所必需的合作方一项非独占、免费的、仅限于实现上述目的的使用许可，包括必要的复制、处理、转换、传输和存储。

在相关服务完成、您删除内容或注销账号后，我们将按照隐私政策及适用法律法规删除、匿名化处理或在法定期限内留存相关内容。

对于您未主动公开发布的项目、输入内容和生成内容，我们将按照其非公开属性采取合理的访问控制和安全保护措施。除履行服务、依法进行安全审核、处理投诉争议、取得您的另行同意或法律法规另有规定外，我们不会主动向无关第三方披露。

您在公开发布、发行、传播或商业化使用生成内容前，应结合使用场景进行必要审查，并依法取得其中可能涉及的第三方作品、商标、人物肖像、声音、表演、字体、音乐及其他素材的授权。对含有合理且惯常的开源许可、素材许可或其他权利声明的内容，您应继续遵守相应许可条件，不得擅自删除权利声明或权利管理信息。

如您认为本产品中的内容侵犯您的合法权益，可以通过本产品公示的客服或反馈渠道提交投诉，并提供权利人身份证明、权属证明、涉嫌侵权内容的准确定位、联系方式及真实性声明等必要材料。

我们将在收到符合要求的通知后依法及时处理，并视情况采取转送通知、必要措施或恢复内容等处理。提交虚假通知造成他人损害的，提交方应依法承担相应责任。

我们将根据《人工智能生成合成内容标识办法》、相关强制性国家标准及其他适用规定，对人工智能生成合成的文本、图片、音频、视频和虚拟场景添加显式标识和隐式标识。

显式标识是用户能够明显感知的文字、声音、图形或其他提示；隐式标识是写入生成合成内容文件元数据等位置、不易被用户直接感知但可通过技术手段识别的标识。

根据内容类型和具体使用场景，我们将采用以下一种或多种方式：

具体字号、图形、声音、位置和呈现形式将根据内容类型、画面比例、播放场景及适用标准设置，但应达到清晰、显著、可识别且不易与普通内容混淆的要求。

您在网络信息内容传播平台公开发布或传播人工智能生成合成内容时，应主动声明其生成合成属性，并使用传播平台提供的标识功能进行标识。

我们不承诺提供无显式标识内容的导出功能。仅在法律法规允许、具有合理使用场景且产品实际开放相应功能的情况下，您才可以主动提出申请。

申请前，您应在对应功能页面单独阅读并主动确认无显式标识内容使用规则，承诺仅在合法合规的场景下使用，并在公开发布或传播前依法重新添加标识或进行主动声明。我们可以根据内容类型、使用目的、账号风险、监管要求或安全风控结果拒绝申请、限制使用次数、暂停或终止该功能。

我们将依法留存申请对象、内容编号、导出时间、确认记录等相关日志不少于六个月。您应依法承担与自身未履行标识义务行为相应的责任；本条不免除我们因自身违法、故意或重大过失依法应承担的责任。

不含显式标识不代表相关内容不属于人工智能生成合成内容，也不免除您在公开发布、传播或法律法规规定的其他场景中主动声明和添加标识的义务。

8.1 如有合理理由认为您违反法律法规、本协议或侵害他人合法权益，我们可以根据行为性质和影响范围，依法采取警示、限制相关功能、暂停任务、删除违法违规内容、暂停或终止服务等必要措施，并在适用法律要求的范围内向您说明主要理由。

8.2 对涉嫌违法犯罪或依法应当报告的情形，我们可以依法保存必要记录，并向有关主管部门报告或配合调查。

8.3 您对处理措施有异议的，可以通过客服或反馈渠道提出申诉并提交相关证明材料。我们将在核验后依法及时处理。采取本条措施不影响您依法享有的投诉、举报、调解或诉讼权利；如双方另行达成有效仲裁协议，亦不影响任何一方依法申请仲裁。

8.4 因您违反法律法规或本协议，导致我们遭受第三方索赔、行政处罚或其他实际损失的，您应依法承担相应的赔偿责任，包括我们为应对相关索赔、调查、处罚或争议而支出的合理且必要的维权费用。

损失系由我们自身违法、违约或其他依法可归责于我们的行为造成或扩大的，相应部分不由您承担。本条不扩大法律规定的用户责任，也不影响双方按照实际行为、因果关系和适用法律确定各自责任。

9.1 因系统维护、网络故障、第三方服务异常或其他合理原因可能影响服务使用的，我们将尽力缩短影响时间；可以合理预见的维护或重大中断，我们将尽可能提前通知。

9.3 在服务终止或账号注销前，我们将在合理可行范围内为您提供内容下载或数据导出期限。因平台停止经营或非因用户原因导致服务无法继续提供的，我们将依法处理未消费预付款，不会通过无通知删除数据或概括免责的方式排除应承担的法定义务。

10.1 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突规范）。

10.3 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力；相关条款应在法律允许范围内按照最接近原意的方式解释或调整。

11.1 我们可以通过站内信、弹窗、公告、您预留的手机号码或电子邮箱向您发送服务通知。

对于涉及收费、退款、内容授权、个人信息处理范围、服务终止或其他重大权益的通知，除依法可以仅采用特定通知方式的情形外，我们原则上还将至少通过产品内弹窗、站内信或其他用户登录后能够显著感知的方式进行提示，并依法保存发送、展示、确认或已读等必要记录。

通知记录可以作为判断我们是否履行合理提示义务的证据，但仅发送邮件、短信或生成技术发送记录，不当然免除我们依法应承担的显著提示、解释说明或重新取得同意的义务。

11.2 如您对本协议、积分、退款规则、知识产权、生成内容标识或账号处理事项有任何疑问、意见、投诉或申诉，请通过本产品登录页、工作台内公示的客服/反馈渠道与我们联系，或发送邮件至 AI-Masters@outlook.com。

11.3 我们将在完成必要核验后及时处理您的请求。法律法规或本协议对处理期限有明确规定的，从其规定；没有明确规定的，我们原则上将在十五个工作日内答复，复杂情况需要延期的，将向您说明原因和预计处理时间。